Mutarea afacerilor in online, a adus oportunitati noi pentru afacerile mici. Este mult mai simplu sa intri in contact cu clientii tai si sa creezi o legatura cu acestia. In plus, retelele social media ofera o deschidere perfecta pentru feedback pozitiv sau negativ si oportunitati pentru dezvoltarea departamentului de relatii cu clientii. In fond, sa
Team building-ul este una dintre cele mai bune metode de a iti ajuta angajatii sa evolueze. Exercitiile din team building, ajuta o echipa sa comunice mai bine, deci sa lucreze mai bine impreuna si sa fie mult mai productivi. In orice caz, ca un team building sa isi atinga scopul, acesta trebuie personalizat pentru echipa
Exista o confuzie omniprezenta intre coach si trainer, exact ca intre designer de interior si arhitect de interior. Este putin probabil ca cei care nu au o legatura concreta cu unul dintre aceste domenii sa nu faca o analogie de tipul: domeniu de activitate – profesie. Incontenstabil, si arhitectul si designer-ul lucreaza in amenajari
Disney, Apple, Microsoft, aproape toti gigantii pietelor, au dezvoltat tehnici si manuale speciale pentru departamentul de relatii cu clientii. Pentru ca stim cu totii, de la gigantii pietei, la consumatorul comun, ca nu exista produsul sau serviciul perfect, deci or sa existe erori si clienti nemultumiti. Asadar, companiile mari au dezvoltat tehnici pentru a
Vorbitul in public este dificil chiar si pentru cei mai dezghetati oameni. Pentru a vorbi in public nu este suficient sa iti cunosti domeniul cu de-a firul. Nici darul oratoriei si a limbei ascutite nu este suficient, ori avantajul de a fi un extrovertit. Sa fim sinceri, e usor sa fim relaxati, sa explicam
Trainer, Consultant in Managementul Resurselor Umane si Consilier Cariera Ioana Teodora Dragne are studii in Drept si Administrarea afacerilor si o experienta de peste 15 ani in managementul departamentului HR. In formare ca facilitator in Constelatii Sistemice - Asociatia Romana de Terapii Sistemice – ARTeS. Career Counselling Certification, NBCC Romania Process Improvement Manager, Exelo
”Managementul schimbarii” este o disciplina, un instrument si o stiinta toate adunate sub o singura denumire. Scopul ei primar este sa indentifice probleme, sa gaseasca solutii pentru acele probleme si, in cazul comapaniilor mari, sa identifice strategii pentru situatii de urgenta. Un prim exemplu pentru folosirea acestui instrument il gasim in anii 80’, desi
Trainer si Consultant in domeniul dezvoltarii Trainer atestat de Autoritatea Nationala pentru Calificari (ANC); Experienta de 5 ani ca formator atestat Licentiata in Relatii Economice Internationale Premiul 2 obtinut in competitia nationala “Refresh Urban”- Pepsico: Premiul pentru Creativitate si Inovatie Premiul de Best Team Manager in cadrul Competitiei nationale Contact Centre Awards (obtinut de
Business Days, in colaborare cu Academia de HR, organizeaza BD HR Summit 2017. Unul dintre cele mai complexe evenimente dedicate departamentului de HR. Cu peste 20 de speakeri internationali, teme de discutie de actualitate, studii de caz concrete si experiente reale impartasite de unii dintre managerii HR de top din lume. Un eveniment care se
Importanta testarii psihologice a angajatilor – de ce si cand Sunt multe preconceptii care orbiteaza in jurul testarilor si profilarilor psihologie. Cel mai adesea ideea despre psihologie si teste din domeniu se indreapta direct catre anumite arii din capul muncii (politie, serviciu militar, penal etc) sau catre partea mai putin roz a psihologiei,
